住客点评>>
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好评除了酒店位置处于商业比较繁华的地段，离西湖非常近，其他的硬件设施服务都比较逊色。4月...
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好评还好吧，离西湖不远，晚上可以去散步
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好评很烂的宾馆！！！第一房间很小很喽，第二退房晚了15分钟收100太坑了建议不要来这家酒...
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好评地理位置超好，紧靠西湖，离地铁站很近，周边是繁华商业街。但是，酒店设施陈旧，服务水平...
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好评宾馆是老的，好在就在市中心，出行方便，周边吃喝玩乐齐全！宾馆内空调赞一个，三档控制，...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州新东坡宾馆交通指南
周围环境：西湖、湖滨名品街、杭州东坡大剧院、胜利剧院、银泰百货、解百商厦、知味观、外婆家
至 杭州萧山国际机场 30 公里 乘出租车大概40分钟；费用100元左右或机场大巴大概50分钟，费用为15元/人。
至市中心 武林广场 1 公里 步行15-20分钟可到。
至火车站 杭州城站火车站 3 公里 乘出租车大概10分钟，费用10 元 或坐公交车49、188路到湖滨站下。
至汽车东站 9 公里 乘出租车大概20分钟，费用25元左右或坐公交35路到湖滨站下。